Katalog dan keranjang membantu memilih produk. Untuk produk yang tersedia, akun Playtable dapat membuat pesanan checkout dan membayar melalui transfer yang dikonfirmasi Hendri di WhatsApp. Ringkasan akhir memuat harga, diskon, poin dan ongkir sebelum pembayaran. Membuka WhatsApp belum menjadi bukti pembayaran.
Penjual & cakupan
Website playtable.id dioperasikan oleh Hendri sebagai pelaku usaha perorangan dengan nama Playtable Boardgame House, NIB 2506250081254. Alamat usaha: Jl. Titian Indah Blok A2/1, Kalibaru, Medan Satria, Kota Bekasi, Jawa Barat 17124. Kontak: playtablebghouse@gmail.com atau +62 899-8764-680.
Ketentuan ini berlaku untuk penggunaan website dan pembelian langsung dari Playtable. Pembelian di marketplace juga mengikuti prosedur platform tempat transaksi dilakukan.
Informasi produk & kesepakatan pesanan
Periksa judul, edisi, bahasa, kondisi, isi paket, dan kebutuhan base game sebelum membeli. Kolom yang belum terisi berarti informasi belum dikonfirmasi. Foto referensi tidak selalu menunjukkan edisi atau seluruh isi yang dijual; rincian yang dikonfirmasi dalam pesanan menjadi acuan.
Kami mengonfirmasi ketersediaan, jumlah, harga dalam rupiah, diskon, ongkir, cara pembayaran, jadwal kirim, serta ketentuan khusus sebelum pembayaran. Simpan invoice dan konfirmasi sebagai catatan kesepakatan.
Jika ada kesalahan harga atau data, kami menjelaskan koreksi sebelum melanjutkan. Kami tidak mengubah kesepakatan pesanan yang telah diterima secara sepihak. Bila pesanan tidak dapat dipenuhi, dana terkait dikembalikan sesuai kebijakan refund.
Pembayaran & invoice
Checkout website menyimpan pesanan, alamat, voucher, poin dan ongkir. Untuk pembayaran, hubungi Hendri melalui tombol WhatsApp pada pesanan dan ikuti instruksi rekening resmi. Tidak ada biaya gateway pada pembayaran transfer ini.
Status Lunas diberikan setelah Playtable memeriksa transfer masuk. Simpan nomor pesanan dan bukti transfer. Bila status belum berubah, hubungi kami; jangan membayar ulang. Pesanan yang belum berstatus Lunas bukan bukti pelunasan.
Stok, voucher dan poin ditahan hingga batas pembayaran pada pesanan: hingga 24 jam untuk transfer WhatsApp, atau batas pembayaran yang ditampilkan untuk Faspay; layanan instant/same-day mengikuti jadwal pemrosesan, bukan batas waktu checkout. Pembatalan dan kedaluwarsa melepas alokasi yang ditahan. Barang di keranjang atau wishlist belum mengunci stok. Pembayaran terlambat atau ganda perlu diperiksa Playtable.
Pengiriman, preorder & pengembalian
Ketentuan Pengiriman dan Retur, refund & pembatalan menjadi bagian dari informasi pembelian. Rincian khusus PO atau pesanan khusus dijelaskan sebelum transaksi dan tidak boleh mengurangi hak konsumen yang dijamin hukum.
Playtable membantu menangani masalah pesanan dan pengiriman melalui layanan pelanggan. Penyerahan paket ke kurir tidak berarti semua tanggung jawab otomatis dialihkan kepada pembeli.
Akun, ulasan & komunikasi
Gunakan informasi yang benar dan jaga akses akunmu. Akun dapat menggunakan Google atau login email dengan kode sekali pakai. Checkout memerlukan akun; melihat katalog tidak. Jangan membagikan link invoice, penawaran pribadi, atau undangan ulasan kepada pihak yang tidak berkepentingan.
Ulasan harus berdasarkan pengalamanmu dan tidak memuat informasi pribadi orang lain. Ulasan dapat diperiksa sebelum ditampilkan; rating positif bukan syarat publikasi. Data diproses sesuai Kebijakan Privasi. Berlangganan promosi bersifat opsional dan terpisah dari pembelian.
Pengaduan & penyelesaian sengketa
Mulai dengan menghubungi Playtable agar kami dapat memeriksa dan menyelesaikan masalah. Jika tidak tercapai kesepakatan, konsumen dapat menempuh BPSK atau pengadilan yang berwenang sesuai hukum Indonesia. Kebijakan ini tidak membatasi hak tersebut.
Ketentuan ditulis dalam Bahasa Indonesia. Perubahan ditandai dengan tanggal pembaruan dan tidak digunakan untuk mengurangi hak dari transaksi sebelumnya. Simpan atau cetak halaman dan konfirmasi pesanan untuk arsipmu.
Acuan: PP 80/2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik dan UU Perlindungan Konsumen.