Kebijakan privasi

Data & tujuan penggunaannya

• Akun: pengenal Google atau email terverifikasi, nama, sesi login, serta catatan keamanan kode sekali pakai untuk menghubungkan wishlist, keranjang, alamat, poin dan pesanan. Kode email berlaku terbatas dan sekali pakai; kode tidak disimpan sebagai teks biasa.
• Pesanan & pelanggan: nama, nomor WhatsApp, alamat, produk, invoice, pembayaran, penawaran, catatan layanan, dan riwayat tindak lanjut untuk memenuhi pesanan dan membantu transaksi berikutnya.
• Ulasan: nama tampilan, rating, cerita, konteks bermain, foto pilihan, dan catatan persetujuan untuk menampilkan pengalaman pelanggan.
• Newsletter: email, sumber pendaftaran, waktu/versi persetujuan, dan status langganan untuk kabar yang kamu pilih.
• Penggunaan website: informasi kunjungan, perangkat/browser, cookie, dan interaksi untuk operasional, keamanan, serta pengukuran situs/iklan.

Data pesanan digunakan untuk menyiapkan dan menjalankan kesepakatan pembelian, pembukuan, serta layanan pelanggan. Kegiatan opsional seperti newsletter dan publikasi ulasan mengikuti pilihan/persetujuanmu. Keamanan serta analisis layanan dilakukan sesuai dasar pemrosesan yang berlaku.

Akun & pilihan tersimpan

Akun diperlukan untuk checkout website. Kamu dapat memilih Google atau kode login email yang dikirim dari login@playtable.id melalui Hostinger. Kami tidak menerima password Google atau meminta akses Gmail, Drive maupun kontak pelanggan. Cookie sesi menjaga login hingga 30 hari atau sampai kamu keluar. Keranjang tamu disimpan di browser; perubahan yang belum tersinkron dapat disimpan sementara di tab.

Wishlist dan keranjang akun dapat diakses lintas perangkat. Logout tidak menghapus pilihan tersimpan. Kamu dapat menghapus item sendiri, atau menghubungi kami untuk menghapus akun. Catatan pesanan yang masih wajib disimpan dapat tetap dipertahankan terpisah dari akun.

Pesanan, invoice & kontak pelanggan

Keranjang belum membuat pesanan. Checkout menyimpan rincian barang, alamat dan pilihan pengiriman untuk membuat tagihan serta memenuhi pesanan. Konfirmasi transaksi dan status pesanan dapat dikirim ke email akun melalui Hostinger; alert pesanan lunas dikirim ke email pengelola. Email transaksi terpisah dari promosi. Jika memilih WhatsApp, daftar produk menjadi draf dan baru terkirim ketika kamu menekan Kirim. Nomor invoice di halaman bantuan hanya menyiapkan draf WhatsApp.

Data dari invoice dapat dipakai untuk membuat catatan pelanggan internal agar nama, kontak, dan alamat tidak perlu dimasukkan berulang. Catatan internal dan nomor WhatsApp tidak ditampilkan sebagai profil publik. Hubungi kami jika data perlu dikoreksi.

Link invoice atau penawaran pribadi dapat dibuka oleh orang yang memiliki link. Alamat pengiriman bisa terlihat jika dicantumkan pada dokumen tersebut. Bagikan link hanya kepada pihak yang berhak menerimanya.

Ulasan & foto pelanggan

Ulasan bersifat opsional. Pembeli menggunakan undangan pribadi untuk satu judul; anggota yang diundang dapat login Google dan memilih judul sesuai akses. Kami menyimpan isi ulasan, waktu, persetujuan publikasi, dan hubungan dengan akun/undangan. Informasi akun penerima, referensi pesanan, serta catatan pengingat pelanggan hanya terlihat oleh admin.

Nama tampilan, rating, cerita, dan foto yang disetujui ditampilkan kepada publik. Foto diperkecil dan metadata EXIF/IPTC dibuang sebelum penyimpanan. Jangan sertakan alamat, nota, atau informasi pribadi dalam foto/cerita. Kiriman yang masih diperiksa belum tampil di publik.

Badge Pembeli Playtable berarti pemilik mengonfirmasi pembelian saat membuat undangan. Badge Anggota Playtable tidak menyatakan pembelian terverifikasi. Undangan pembeli berlaku 90 hari untuk satu ulasan. Undangan anggota dapat diterima satu akun dalam 30 hari; akses menulis berlanjut sampai dinonaktifkan. Tidak ada kewajiban memberi rating positif. Permintaan perubahan/penghapusan dapat disampaikan lewat email.

Newsletter & pilihan promosi

Berlangganan terpisah dari login dan pembelian. Kami menyimpan email ketika kamu mengisi formulir dan menyetujui langganan. Alamat belum diverifikasi saat formulir dikirim; formulir belum mengirim email otomatis. Daftar dapat dikelola atau diekspor oleh pemilik untuk layanan pengiriman email.

Kamu dapat berhenti melalui link pada email yang dikirim atau menghubungi kami. Catatan berhenti disimpan agar alamat tidak diikutkan kembali tanpa permintaan. Kode teknis pembatasan percobaan berulang digunakan sementara untuk keamanan formulir.

Penyedia layanan & pengiriman

Akses internal dibatasi kepada pengelola yang membutuhkan data untuk layanan. Penyedia hosting/penyimpanan mendukung website, database, dan foto. Google menangani login yang kamu mulai; WhatsApp, Instagram, Shopee, dan Toco memiliki layanan serta kebijakan privasi masing-masing.

Untuk pesanan transfer WhatsApp, ringkasan pesanan dan alamat diteruskan ke percakapan WhatsApp yang kamu buka. Playtable memeriksa pembayaran secara manual. Untuk tagihan Faspay terdahulu, Faspay memproses tagihan, informasi kontak yang diperlukan dan status pembayaran; bank atau metode pembayaran pilihanmu memproses pembayaran sesuai layanannya. Biteship menyediakan tarif, pemesanan dan pelacakan untuk kurir yang dipilih. Nama penerima, nomor kontak, alamat dan rincian paket yang diperlukan dibagikan untuk pengiriman. Hostinger mengirim kode login serta email transaksi; pengelola menerima alert pesanan melalui Gmail. Rincian pembayaran sensitif seperti PIN, OTP pembayaran dan password tidak diminta oleh layanan pelanggan Playtable.

Sebagian layanan teknologi dapat memproses data di luar Indonesia. Penggunaan penyedia dan transfer data harus mengikuti persyaratan pelindungan data yang berlaku. Kami tidak meminta PIN, OTP pembayaran, atau password melalui layanan pelanggan.

Cookie, Google Analytics & Meta Pixel

Google Analytics digunakan untuk memahami kunjungan dan penggunaan website. Meta Pixel pada halaman belanja dan landing page membantu mengukur kunjungan, pencarian game, dan klik tujuan seperti WhatsApp, Shopee, atau Toco. Penyedia dapat menerima alamat halaman, informasi browser/perangkat, serta pengenal cookie. Klik bukan bukti pembelian atau pesan terkirim.

Kami tidak memasukkan email formulir, data akun, atau isi pesan ke parameter event Pixel. Kamu dapat mengatur cookie melalui browser; membatasi cookie sesi dapat memengaruhi login. Halaman bantuan dan kebijakan ini tidak memuat tag Analytics atau Pixel. Pustaka login Google dimuat saat kamu memulai login.

Privasi Google · Privasi Meta

Berapa lama data disimpan?

Data akun dan pilihan dipertahankan untuk menyediakan layanan sampai dihapus atau tidak lagi diperlukan. Ulasan dipertahankan selama dipublikasikan dan untuk penanganan permintaan terkait; data langganan mengikuti status langganan serta kebutuhan menyimpan bukti pilihanmu.

Catatan transaksi, pembayaran, dan pengaduan disimpan sesuai kebutuhan penyelesaian pesanan, sengketa, serta kewajiban pembukuan/peraturan. Dokumen transaksi keuangan dapat perlu disimpan paling sedikit 10 tahun, dan catatan PMSE nonkeuangan paling sedikit 5 tahun apabila ketentuan tersebut berlaku. Permintaan penghapusan dinilai terhadap kewajiban penyimpanan ini; bukan berarti semua data boleh disimpan tanpa batas.

Hak & permintaanmu

Kamu dapat meminta informasi dan akses atas data, memperbaiki data, menarik persetujuan untuk kegiatan berbasis persetujuan, serta meminta pembatasan, penghapusan, atau hak lain sesuai hukum. Kami dapat meminta informasi secukupnya untuk memastikan permintaan berasal dari pemilik data.

Kirim permintaan ke playtablebghouse@gmail.com dengan menjelaskan data atau layanan terkait. Kami menjelaskan tindak lanjut, batas waktu yang berlaku, dan bila ada data yang harus tetap disimpan beserta alasannya. Anak yang akan memberikan data atau membuat transaksi perlu didampingi orang tua/wali sesuai ketentuan yang berlaku.

Perubahan penting mengenai pemrosesan akan diberitahukan sesuai kewajiban yang berlaku. Tanggal pembaruan tercantum pada halaman ini.

Acuan: UU 27/2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.